Chính sách hoàn trả

Chính Sách Hoàn Trả Sản Phẩm tại ducansport.vn

ducansport.vn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm dụng cụ thể thao chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin thông báo chính sách hoàn trả sản phẩm như sau:

1. Thời Hạn Hoàn Trả
- Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong vòng: 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.  
Điều kiện áp dụng:  
  - Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hóa đơn, tem mác, và bao bì gốc.  
  - Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả khi đặt hàng.  

2. Phương Thức Hoàn Trả Hoặc Đổi Hàng 
- Đổi hàng:Khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác nếu sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc có lỗi.  
- Hoàn tiền:Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu không muốn đổi hàng hoặc không có sản phẩm thay thế.  
- Hình thức hoàn trả:
  - Trả hàng trực tiếp tại văn phòng của ducansport.vn
  - Gửi hàng qua dịch vụ chuyển phát (áp dụng cho khách hàng mua online).  

3. Cách Thức Lấy Lại Tiền  
- Phương thức hoàn tiền:
  - Hoàn tiền qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ nếu thanh toán bằng thẻ.  
  - Chuyển khoản ngân hàng nếu thanh toán qua chuyển khoản.  
  - Hoàn tiền mặt nếu thanh toán bằng tiền mặt.  
Thời gian xử lý:
Từ  3 - 7 ngày làm việc sau khi ducansport.vn nhận được hàng hoàn trả và xác nhận điều kiện hoàn trả.  

4. Chi Phí Cho Việc Hoàn Trả
Chi phí vận chuyển:
  - Nếu lỗi do ducansport.vn (sản phẩm lỗi, giao sai sản phẩm, v.v.), ĐỨC AN SPORT sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả.  
  - Nếu lỗi do khách hàng (đổi ý, không thích sản phẩm, v.v.), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.  
  - Phí hoàn trả: ducansport.vn không áp dụng phí hoàn trả đối với các trường hợp lỗi từ phía khách hàng.

5. Điều Kiện Và Quy Trình Hoàn Trả
Điều kiện hoàn trả:
  - Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, hóa đơn, và không bị hư hỏng do sử dụng.  
  - Một số sản phẩm đã kích hoạt bảo hành hoặc lắp đặt có thể không được hoàn trả.  
Quy trình hoàn trả:
  1. Khách hàng liên hệ với ducansport.vn qua hotline: 083 626 3636 hoặc email: vuduc310795@gmail.com  để thông báo yêu cầu hoàn trả.  
  2. Gửi hàng về địa chỉ của ducansport.vn
  3. ĐỨC AN SPORT kiểm tra và xác nhận điều kiện hoàn trả trong vòng 24 - 48 giờ.  
  4. Tiến hành hoàn tiền hoặc đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng.  

6. Lưu Ý
- Chính sách hoàn trả chỉ áp dụng cho sản phẩm do ducansport.vn  cung cấp.  
- Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để làm căn cứ hoàn trả.  
- Mọi thắc mắc về chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ:  HỘ KINH DOANH VŨ ANH ĐỨC
Địa chỉ: 14 B Lê Trực - Ba Đình - Hà Nội
Tư vấn: 083 626 3636
Website: ducansport.vn
Email: vuduc310795@gmail.com